डिजिटल लाइब्रेरी को ब्राउज़ करना वास्तव में आसान क्या बनाता है
अधिक शीर्षकों का अर्थ अधिक विकल्प होना चाहिए। व्यवहार में, पसंद के अतिभार पर शोध से पता चलता है कि एक बड़ी सूची अक्सर कुछ भी चुनना कठिन बना देती है — और इसका समाधान शायद ही कभी सिर्फ एक बड़ा खोज बॉक्स होता है।
किसी भी बड़े स्ट्रीमिंग या रीडिंग प्लेटफॉर्म पर यह एक परिचित भावना है: ऐप खोलें, हजारों शीर्षकों को स्क्रॉल करें, और कुछ भी चुने बिना इसे बंद कर दें। यह एक खोज विफलता जैसा लगता है, लेकिन अंतर्निहित कारण अक्सर कमी के विपरीत होता है — यह है कि चुनने के लिए बहुत कुछ था, जिसे इस तरह से प्रस्तुत किया गया था कि चुनने को आसान बनाने के बजाय कठिन बना दिया गया।
यह सिर्फ एक व्यक्तिपरक झुंझलाहट नहीं है। व्यवहारिक शोध में इसका एक नाम है — पसंद का अतिभार, जिसे कभी-कभी पसंद का विरोधाभास भी कहा जाता है — और अध्ययनों का एक समूह यह दर्शाता है कि यह वास्तविक निर्णयों को प्रभावित करता है, न कि केवल लोग उन्हें बनाने के बारे में कैसा महसूस करते हैं।
बहुत अधिक विकल्प वास्तव में संतुष्टि को कम करते हैं
यहां का मूलभूत अध्ययन, शोधकर्ताओं शीना अयंगर और मार्क लेपर द्वारा किया गया, जिसमें एक बाजार में 24 किस्मों या केवल 6 किस्मों के साथ एक जैम-चखने की मेज लगाई गई। बड़े प्रदर्शन ने अधिक ब्राउज़र आकर्षित किए, लेकिन उनमें से केवल 3% ने वास्तव में जैम खरीदा — छोटे प्रदर्शन पर 30% की तुलना में, बड़े प्रदर्शन से अधिक प्रारंभिक रुचि पैदा होने के बावजूद खरीद में दस गुना अंतर। जिन खरीदारों ने बड़े प्रदर्शन से खरीदा, उन्होंने यह भी बताया कि वे जो कुछ भी चुना उससे कम संतुष्ट थे। इस परिणाम को तब से बहुत बड़े काम के समूह द्वारा समर्थित किया गया है: पसंद के अतिभार पर लगभग 100 अलग-अलग अध्ययनों को शामिल करने वाले एक मेटा-विश्लेषण में पाया गया कि अत्यधिक विकल्पों ने लगातार संतुष्टि को कम किया, किए गए चुनाव के बारे में पछतावा बढ़ाया, और लोगों को बिल्कुल भी निर्णय लेने से बचने की अधिक संभावना बनाई। हाल के शोध में एक सूक्ष्मता जोड़ी गई है जिसे ध्यान में रखना चाहिए — बहुत कम विकल्प बहुत अधिक विकल्पों के समान असंतोष का कारण बनते हैं, इसलिए लक्ष्य केवल "कम" नहीं है, यह लोगों को एक बड़े सेट के माध्यम से एक प्रबंधनीय मार्ग देना है बजाय एक बार में पूरे सेट के।
पहलूदार खोज लोड को कम करती है
बड़े डिजिटल कैटलॉग में इस समस्या का मानक समाधान पहलूदार खोज है — एक पाठक को एक लंबी अविभेदित सूची को स्क्रॉल करने या एक खोज बॉक्स पर निर्भर रहने के बजाय कई स्वतंत्र आयामों (विषय, प्रारूप, लंबाई, और इसी तरह) का उपयोग करके वस्तुओं के एक बड़े सेट को संकीर्ण करने देना जो केवल उस व्यक्ति की मदद करता है जो पहले से ही जानता है कि वे क्या खोज रहे हैं। विशेष रूप से लाइब्रेरी खोज प्रणालियों पर शोध में पाया गया है कि यह व्यवहार में मायने रखता है: लाइब्रेरी कैटलॉग में पहलूदार ब्राउज़िंग के उपयोगिता अध्ययनों में पाया गया कि इसने अधिकांश कार्यों के लिए गैर-पहलूदार ब्राउज़िंग की तुलना में काफी कम कार्य समय उत्पन्न किया, जिसमें विषय और शैली सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले पहलू थे। वही शोध चेतावनी देता है कि पहलुओं को अतिरंजित किया जा सकता है — बहुत अधिक विकल्प, या ऐसे विकल्प जिन्हें अलग बताना मुश्किल है, वही अतिभार समस्या को फिर से बनाते हैं जिसे पहलूदार खोज को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, इसलिए एक अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई प्रणाली जानबूझकर खुद को सूची को संकीर्ण करने के लिए स्पष्ट, सार्थक रूप से अलग तरीकों की एक छोटी संख्या तक सीमित रखती है।
एक कैटलॉग का दृष्टिकोण
WonderBooks, सचित्र, सुनाई गई कहानियों की एक लाइब्रेरी, एक अविभेदित शेल्फ के बजाय बारह अलग-अलग विषय पुस्तकालयों — Wonder History, Wonder Travel, Wonder Tales और बाकी — के इर्द-गिर्द बनी है, जो एक पाठक के खुलने से पहले ही एक पहला, व्यापक पहलू है। प्रत्येक लाइब्रेरी के अंदर, खोज शीर्षक, श्रेणी, विवरण, टैग और चरित्र नामों की एक साथ जाँच करती है, ताकि एक पाठक जो एक सटीक शीर्षक के बजाय एक मोटा विचार टाइप करता है, वह अभी भी कहीं उपयोगी जगह पर पहुंचता है, और प्रत्येक पुस्तक के अपने पृष्ठ पर एक टैग क्लाउड साझा विषय द्वारा संबंधित कहानियों को सतह पर लाता है बजाय एक नई खोज की आवश्यकता के। इनमें से कोई भी स्क्रॉलिंग समस्या को पूरी तरह से समाप्त नहीं करता है — यह एक कैटलॉग के लिए एक काम करने वाली संरचना है जो बढ़ती रहती है, यह दावा नहीं है कि ब्राउज़िंग एक हल की गई समस्या है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एक बड़ी सामग्री लाइब्रेरी कभी-कभी एक छोटी लाइब्रेरी की तुलना में उपयोग करने में कठिन क्यों महसूस होती है?
पसंद के अतिभार पर शोध से पता चलता है कि एक निश्चित बिंदु से परे, अधिक विकल्प चुनने की संभावना और जो कुछ भी चुना जाता है, उससे संतुष्टि दोनों को कम करते हैं — एक अच्छी तरह से प्रलेखित पैटर्न जिसे पहली बार 24 जैम किस्मों की तुलना 6 से करने वाले एक क्लासिक अध्ययन में दिखाया गया था, और तब से लगभग 100 और अध्ययनों में इसकी पुष्टि हुई है।
पहलूदार खोज क्या है, और यह एक शैली फ़िल्टर से कैसे अलग है?
पहलूदार खोज एक पाठक को एक निश्चित पदानुक्रम जैसे शैली के बजाय कई स्वतंत्र आयामों — विषय, टैग, प्रारूप, और बहुत कुछ — का उपयोग करके एक कैटलॉग को संकीर्ण करने देती है। लाइब्रेरी-कैटलॉग उपयोगिता शोध में पाया गया है कि पहलूदार ब्राउज़िंग सादे ब्राउज़िंग की तुलना में कुछ खोजने में लगने वाले समय को मापने योग्य रूप से कम करती है।
क्या अधिक फ़िल्टर जोड़ने से हमेशा एक कैटलॉग को ब्राउज़ करना आसान हो जाता है?
नहीं — उपयोगिता शोध चेतावनी देता है कि बहुत अधिक पहलू विकल्प, या ऐसे पहलू जो ओवरलैप होते हैं और जिन्हें अलग बताना मुश्किल होता है, वही अतिभार समस्या को फिर से बना सकते हैं जिसे फ़िल्टर को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सबूत एक सूची को संकीर्ण करने के लिए स्पष्ट, वास्तव में विशिष्ट तरीकों की एक छोटी संख्या की ओर इशारा करते हैं, न कि फ़िल्टर के लगातार बढ़ते सेट की ओर।