Dijital Bir Kütüphaneyi Gerçekten Kolayca Gezinilebilir Kılan Nedir?
Daha fazla başlık, daha fazla seçenek anlamına gelmeli. Pratikte, seçim aşırı yüklenmesi üzerine yapılan araştırmalar, daha büyük bir kataloğun genellikle bir şey seçmeyi daha da zorlaştırdığını gösteriyor ve çözüm nadiren sadece daha büyük bir arama kutusu oluyor.
Herhangi bir büyük yayın veya okuma platformunda tanıdık bir duygu: uygulamayı açmak, binlerce başlığı kaydırmak ve sonunda hiçbir şey seçmeden kapatmak. Bu bir keşif başarısızlığı gibi görünüyor, ancak temel neden genellikle bir eksikliğin tam tersi — çok fazla seçenek vardı ve bu seçenekler, seçimi kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bir şekilde sunulmuştu.
Bu sadece öznel bir rahatsızlık değil. Davranışsal araştırmalarda bir adı var — seçim aşırı yüklenmesi, bazen seçim paradoksu olarak da adlandırılır — ve insanların sadece kararları hakkında ne hissettiğini değil, gerçek kararları da etkilediğini gösteren bir dizi çalışma var.
Çok fazla seçenek gerçekten de memnuniyeti azaltır
Buradaki temel çalışma, araştırmacılar Sheena Iyengar ve Mark Lepper tarafından yürütüldü ve bir pazarda 24 veya sadece 6 çeşit reçel standı kuruldu. Daha büyük teşhir daha fazla ziyaretçi çekti, ancak bunların sadece %3'ü reçel satın aldı — daha küçük teşhirde bu oran %30 idi, yani daha büyük teşhir daha fazla ilk ilgi yaratmasına rağmen satın almalarda on kat fark vardı. Daha büyük teşhirden alışveriş yapanlar, seçtiklerinden daha az memnun olduklarını bildirdiler. Bu sonuç o zamandan beri çok daha geniş bir çalışma grubu tarafından desteklendi: seçim aşırı yüklenmesi üzerine yaklaşık 100 ayrı çalışmayı kapsayan bir meta-analiz, aşırı seçeneklerin sürekli olarak memnuniyeti azalttığını, yapılan seçimden duyulan pişmanlığı artırdığını ve insanların karar vermekten tamamen kaçınma olasılığını artırdığını buldu. Daha yeni araştırmalar, akılda tutulması gereken bir nüans ekliyor — çok az seçenek, çok fazla seçenekle benzer memnuniyetsizliğe neden oluyor, bu nedenle amaç sadece “daha az” değil, insanlara büyük bir küme içinde yönetilebilir bir yol sunmak, tüm kümeyi bir kerede değil.
Yönlü arama yükü azaltır
Büyük dijital kataloglarda bu soruna standart yanıt, yönlü aramadır — okuyucunun uzun, farklılaşmamış bir listeyi kaydırmak veya sadece ne aradığını bilen birine yardımcı olan bir arama kutusuna güvenmek yerine, büyük bir öğe kümesini aynı anda birkaç bağımsız boyut (konu, format, uzunluk vb.) kullanarak daraltmasına olanak tanır. Özellikle kütüphane keşif sistemleri üzerine yapılan araştırmalar, bunun pratikte önemli olduğunu bulmuştur: kütüphane kataloglarında yönlü taramanın kullanılabilirlik çalışmaları, çoğu görev için yönlü olmayan taramaya göre önemli ölçüde daha kısa görev süreleri ürettiğini, konu ve türün en çok kullanılan yönler arasında olduğunu bulmuştur. Aynı araştırma, yönlerin aşırıya kaçabileceği konusunda uyarıyor — çok fazla seçenek veya ayırt edilmesi zor seçenekler, yönlü aramanın çözmesi amaçlanan aşırı yüklenme sorununu yeniden yaratır, bu nedenle iyi tasarlanmış bir sistem, listeyi daraltmak için kendisini kasıtlı olarak az sayıda açık, anlamlı derecede farklı yolla sınırlar.
Bir kataloğun yaklaşımı
Resimli, anlatımlı hikayelerden oluşan bir kütüphane olan WonderBooks, tek bir farklılaşmamış raf yerine on iki ayrı konu kütüphanesi etrafında inşa edilmiştir — Wonder History, Wonder Travel, Wonder Tales ve diğerleri — bu, bir okuyucu daha birini açmadan önce bile ilk, geniş bir yöndür. Her kütüphanenin içinde, arama başlık, kategori, açıklama, etiketler ve karakter adlarını birlikte kontrol eder, böylece tam bir başlık yerine kaba bir fikir yazan bir okuyucu hala faydalı bir yere ulaşır ve her kitabın kendi sayfasındaki bir etiket bulutu, yeni bir arama gerektirmek yerine paylaşılan konuya göre ilgili hikayeleri yüzeye çıkarır. Bunların hiçbiri kaydırma sorununu tamamen ortadan kaldırmaz — bu, sürekli büyüyen bir katalog için çalışan bir yapıdır, taramanın çözülmüş bir sorun olduğu iddiası değildir.
Sıkça Sorulan Sorular
Daha büyük bir içerik kütüphanesi neden bazen daha küçük bir kütüphaneden daha zor kullanılır gibi hissettirir?
Seçim aşırı yüklenmesi üzerine yapılan araştırmalar, belirli bir noktanın ötesinde, daha fazla seçeneğin hem seçim yapma olasılığını hem de seçilen şeyden duyulan memnuniyeti azalttığını gösteriyor — bu, 24 reçel çeşidini 6 çeşitle karşılaştıran klasik bir çalışmada ilk kez gösterilen ve o zamandan beri yaklaşık 100'den fazla çalışmada doğrulanan iyi belgelenmiş bir modeldir.
Yönlü arama nedir ve tür filtresinden farkı nedir?
Yönlü arama, bir okuyucunun bir kataloğu aynı anda birkaç bağımsız boyut (konu, etiketler, format ve daha fazlası) kullanarak daraltmasına olanak tanır — tür gibi sabit bir hiyerarşi yerine. Kütüphane-katalog kullanılabilirlik araştırmaları, yönlü taramanın bir şey bulmak için geçen süreyi düz taramaya kıyasla ölçülebilir şekilde azalttığını bulmuştur.
Daha fazla filtre eklemek bir kataloğu her zaman daha kolay gezinilebilir mi yapar?
Hayır — kullanılabilirlik araştırmaları, çok fazla yön seçeneğinin veya çakışan ve ayırt edilmesi zor yönlerin, filtrelerin çözmesi amaçlanan aynı aşırı yüklenme sorununu yeniden yaratabileceği konusunda uyarıyor. Kanıtlar, sürekli büyüyen bir filtre kümesi yerine, bir listeyi daraltmak için az sayıda açık, gerçekten farklı yollara işaret ediyor.