Dijital Kütüphaneyi Gerçekten Kolay Gezinilebilir Kılan Nedir?
Daha fazla başlık, daha fazla seçenek anlamına gelmeli. Pratikte, seçim fazlalığı üzerine yapılan araştırmalar, daha büyük bir kataloğun genellikle bir şey seçmeyi daha da zorlaştırdığını gösteriyor ve çözüm nadiren sadece daha büyük bir arama kutusu oluyor.
Herhangi bir büyük yayın veya okuma platformunda tanıdık bir duygu: uygulamayı açmak, binlerce başlığı geçip gitmek ve hiçbir şey seçmeden kapatmak. Bu bir keşif başarısızlığı gibi görünüyor, ancak temel neden genellikle bir eksikliğin tam tersi – çok fazla seçenek olması ve bu seçeneklerin seçimi kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bir şekilde sunulması.
Bu sadece öznel bir rahatsızlık değil. Davranışsal araştırmalarda bir adı var – seçim fazlalığı, bazen seçim paradoksu olarak da adlandırılır – ve insanların sadece nasıl hissettikleri değil, gerçek kararları nasıl etkilediğini gösteren bir dizi çalışma var.
Çok fazla seçenek gerçekten de memnuniyeti azaltır
Buradaki temel çalışma, araştırmacılar Sheena Iyengar ve Mark Lepper tarafından yürütüldü ve bir pazarda 24 veya sadece 6 çeşit reçel içeren bir reçel tadım masası kurdu. Daha büyük teşhir daha fazla göz atanı çekti, ancak bunların sadece %3'ü reçel satın aldı – daha küçük teşhirdeki %30'a kıyasla, daha büyük teşhirin daha fazla başlangıç ilgisi yaratmasına rağmen satın almalarda on kat fark vardı. Daha büyük teşhirden satın alan alışveriş yapanlar da seçtiklerinden daha az memnun olduklarını bildirdiler. Bu sonuç o zamandan beri çok daha geniş bir çalışma grubu tarafından desteklendi: seçim fazlalığı üzerine yaklaşık 100 ayrı çalışmayı kapsayan bir meta-analiz, aşırı seçeneklerin sürekli olarak memnuniyeti azalttığını, yapılan seçimden duyulan pişmanlığı artırdığını ve insanların karar vermekten tamamen kaçınma olasılığını artırdığını buldu. Daha yeni araştırmalar akılda tutulması gereken bir nüans ekliyor – çok az seçenek, çok fazla seçenekle benzer memnuniyetsizliğe neden oluyor, bu nedenle amaç sadece "daha az" değil, insanlara büyük bir set içinde yönetilebilir bir yol sunmak, tüm seti bir kerede değil.
Fasetli arama yükü azaltır
Büyük dijital kataloglardaki bu soruna standart yanıt fasetli aramadır – bir okuyucunun, uzun, farklılaştırılmamış bir listeyi kaydırmak veya ne aradığını zaten bilen birine yardımcı olan bir arama kutusuna güvenmek yerine, birkaç bağımsız boyut (konu, format, uzunluk vb.) kullanarak büyük bir öğe setini daraltmasına olanak tanır. Özellikle kütüphane keşif sistemleri üzerine yapılan araştırmalar, bunun pratikte önemli olduğunu bulmuştur: kütüphane kataloglarında fasetli taramanın kullanılabilirlik çalışmaları, çoğu görev için fasetli olmayan taramaya göre önemli ölçüde daha kısa görev süreleri ürettiğini, konu ve türün en çok kullanılan fasetler arasında olduğunu bulmuştur. Aynı araştırma, fasetlerin aşırıya kaçabileceği konusunda uyarıyor – çok fazla seçenek veya ayırt edilmesi zor seçenekler, fasetli aramanın çözmesi amaçlanan aşırı yük sorununu yeniden yaratır, bu nedenle iyi tasarlanmış bir sistem, listeyi daraltmak için kendisini kasıtlı olarak az sayıda net, anlamlı farklı yolla sınırlar.
Bir kataloğun yaklaşımı
Resimli, anlatımlı hikayelerden oluşan bir kütüphane olan WonderBooks, tek bir farklılaştırılmamış raf yerine on iki ayrı konu kütüphanesi etrafında inşa edilmiştir – Wonder Tarih, Wonder Seyahat, Wonder Masallar ve diğerleri – bu, bir okuyucu daha açmadan önce bile ilk, geniş bir fasettir. Her kütüphanenin içinde, arama başlık, kategori, açıklama, etiketler ve karakter adlarını birlikte kontrol eder, böylece tam bir başlık yerine genel bir fikir yazan bir okuyucu yine de faydalı bir yere ulaşır ve her kitabın kendi sayfasındaki bir etiket bulutu, yeni bir arama gerektirmek yerine paylaşılan konuya göre ilgili hikayeleri yüzeye çıkarır. Bunların hiçbiri kaydırma sorununu tamamen ortadan kaldırmaz – bu, büyümeye devam eden bir katalog için çalışan bir yapıdır, göz atmanın çözülmüş bir sorun olduğu iddiası değildir.
Sıkça Sorulan Sorular
Daha büyük bir içerik kütüphanesi neden bazen daha küçük bir kütüphaneden daha zor kullanılır hissettirir?
Seçim fazlalığı üzerine yapılan araştırmalar, belirli bir noktanın ötesinde, daha fazla seçeneğin hem seçim yapma olasılığını hem de seçilen şeyden duyulan memnuniyeti azalttığını gösteriyor – bu, 24 reçel çeşidini 6'ya karşılaştıran klasik bir çalışmada ilk kez gösterilen ve o zamandan beri yaklaşık 100'den fazla çalışmada doğrulanan iyi belgelenmiş bir modeldir.
Fasetli arama nedir ve tür filtresinden farkı nedir?
Fasetli arama, bir okuyucunun bir kataloğu tür gibi sabit bir hiyerarşi yerine aynı anda birkaç bağımsız boyut – konu, etiketler, format ve daha fazlası – kullanarak daraltmasına olanak tanır. Kütüphane-katalog kullanılabilirlik araştırmaları, fasetli taramanın bir şey bulmak için geçen süreyi düz taramaya kıyasla ölçülebilir şekilde azalttığını bulmuştur.
Daha fazla filtre eklemek bir kataloğu her zaman daha kolay gezinilebilir mi yapar?
Hayır – kullanılabilirlik araştırmaları, çok fazla faset seçeneğinin veya örtüşen ve ayırt edilmesi zor fasetlerin, filtrelerin çözmesi amaçlanan aynı aşırı yük sorununu yeniden yaratabileceği konusunda uyarıyor. Kanıtlar, sürekli büyüyen bir filtre seti yerine, bir listeyi daraltmak için az sayıda net, gerçekten farklı yollara işaret ediyor.