لماذا تكافح المكتبات الرقمية لخدمة كل من الأطفال والقراء البالغين
يميل الكتالوج الواحد، المصمم للجميع، إلى عدم خدمة أي شخص بشكل جيد بشكل خاص. تحل معظم المكتبات الرقمية هذه المشكلة باختيار فئة عمرية واحدة — أو الاحتفاظ بمنتجين منفصلين بتكلفة مستمرة حقيقية.
مع نمو المكتبات الرقمية ومنصات القراءة من مئات العناوين إلى عشرات الآلاف، أصبح الاكتشاف هو المشكلة الأصعب، وليس التخزين. الكتالوج الكبير بما يكفي ليحتوي على شيء للجميع هو أيضًا، بنفس الحجم، كبير بما يكفي ليضطر أي قارئ إلى بذل جهد للعثور على ما هو مخصص له — وصندوق البحث لا يساعد إلا القارئ الذي يعرف بالفعل ما يبحث عنه.
العمر هو المكان الذي يظهر فيه هذا بوضوح أكبر. لقد فصلت المكتبات العامة أقسام الأطفال والبالغين ماديًا لأكثر من قرن، لأسباب لا تتعلق حقًا بتقييد المحتوى بقدر ما تتعلق بمستوى القراءة، ومعالجة الموضوع، وراحة التصفح البسيطة — نادرًا ما يرغب طفل في العاشرة من عمره وشخص في الأربعين من عمره في نفس الرف، حتى لنفس الموضوع. ورثت المنصات الرقمية نفس المشكلة بدون التخطيط المادي الذي كان يحلها مجانًا. يحل معظمها المشكلة بإحدى طريقتين: بناء منتج واحد يستهدف فئة عمرية واحدة وقبول أن الفئة الأخرى لا تُخدم حقًا، أو بناء وصيانة منتجين منفصلين، مما يضاعف البنية التحتية، وإدارة الكتالوج، والصوت التحريري لنفس المحتوى الأساسي.
مشكلة ثانية ذات صلة هي أن معظم الكتالوجات منظمة حسب ما أضيف مؤخرًا أكثر مما يبحث عنه القارئ بالفعل. تساعد تصنيفات الأنواع الواسعة قليلاً؛ وعادة ما تكون الوسوم النصية الحرة، حيثما وجدت، غير متسقة لأنها أضيفت من قبل العديد من المساهمين المختلفين بمرور الوقت بدلاً من صيانتها كنظام. والنتيجة، في جميع أنحاء الصناعة، هي أن تصفح مكتبة رقمية كبيرة غالبًا ما يعني التمرير، وليس البحث — وهي طريقة معقولة لتصفح بضع عشرات من العناوين وطريقة سيئة لتصفح بضعة آلاف.
لماذا قسمت المكتبات حسب العمر في المقام الأول
غرفة الأطفال أقدم مما يفترضه معظم الناس، ولم تكن في الأصل تتعلق بالمحتوى على الإطلاق. خصصت مكتبة بروكلاين العامة في بوسطن غرفة قراءة مخصصة للأطفال في أبريل 1890 — ويُنسب إليها على نطاق واسع الفضل في اللحظة التي ترسخت فيها الفكرة — وانتشرت الممارسة بسرعة بعد ذلك: تبعتها مينيابوليس في عام 1893، ثم بوفالو، وكليفلاند، وبيتسبرغ، وفيلادلفيا، ونيويورك خلال منتصف تسعينيات القرن التاسع عشر. بحلول عام 1897، جعلت جمعية المكتبات الأمريكية مكتبات الأطفال موضوعًا دائمًا للمؤتمرات، وأصبح قسم الأطفال المنفصل قريبًا من المعيار في أي مكتبة تعتبر نفسها حديثة. جاءت نسخة نيويورك الخاصة بها تحت إشراف آن كارول مور، التي تولت مسؤولية عمل الأطفال في نظام مكتبة نيويورك العامة من عام 1906 وشكلت الكثير مما تبدو عليه غرفة الأطفال حتى اليوم: أثاث بحجم الأطفال، أمين مكتبة مدرب خصيصًا للعمل مع القراء الصغار، وكتب مختارة لهم بالفعل بدلاً من مجرد استبعادها من رف الكبار. ورثت المنصات الرقمية نفس الحاجة الأساسية دون وراثة الحل المادي المجاني — غرفة منفصلة — الذي كان يأتي مع المبنى.
النسخة الرقمية تحمل قاعدة إضافية لم تكن موجودة في المكتبة المادية
كانت غرفة الأطفال دائمًا تحل مشكلة مستوى القراءة والراحة فقط. يجب أن يحل الحساب الرقمي للأطفال شيئًا لم يفعله رف الكتب أبدًا: البيانات. في الولايات المتحدة، يتطلب قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت، الساري منذ عام 2000، من أي خدمة عبر الإنترنت تجمع معلومات عن طفل دون سن 13 عامًا عن علم الحصول على موافقة الوالدين القابلة للتحقق أولاً، وشرح ممارساتها المتعلقة بالبيانات بوضوح، وتجنب التسويق المستهدف لتلك الفئة العمرية. إنه سبب مختلف تمامًا لفصل الأطفال والبالغين — تنظيمي، وليس تحريري — وهو مكلف بما يكفي للبناء بشكل صحيح لدرجة أن العديد من المنصات تتخذ الطريق الأسهل: استبعاد المستخدمين دون سن 13 عامًا تمامًا بدلاً من بناء تجربة ثانية متوافقة لهم. هذا الاختصار هو جزء من سبب ندرة المنتج الحقيقي ذي الجمهورين، المصمم لكلا الفئتين العمريتين بدلاً من اختيار واحدة، مما يوحي به حجم السوق.
مثال عملي واحد
تتعامل WonderBooks، وهي مكتبة من القصص المصورة والمروية عبر اثني عشر مجالًا، مع هذا الأمر من خلال الحفاظ على تقسيم العمر هيكليًا بدلاً من كونه تجميليًا: تحتوي كل مكتبة على رف منفصل للأطفال ورف للبالغين، مكتوب وموضح كمجموعتين مختلفتين بدلاً من مجموعة واحدة أعيد تسميتها لجمهورين. موضوع تاريخي موجه لطفل في العاشرة من عمره ونفس الموضوع مكتوب لقارئ بالغ هما قصتان مختلفتان حقًا، وليسا نفس النص مع إزالة أجزاء منه.
يتم التعامل مع الاكتشاف على مستويين بدلاً من مستوى واحد. لكل مكتبة مجموعتها الخاصة من الفئات — الحروب والمعارك والإمبراطوريات العظيمة التي تسقط داخل Wonder History، والمدن الشهيرة والمهرجانات والاحتفالات داخل Wonder Travel — لأن الفئة التي تناسب موضوعًا واحدًا نادرًا ما تترجم بسلاسة إلى آخر. تحت الفئات، يتيح نظام وسم مُصان (النوع الذي وضع الوسوم في أسفل هذه المقالة) للقارئ متابعة خيط معين — عالم، عصر، مجموعة قصص متصلة — عبر كل ما يمسه، دون تصفح الرف بأكمله للعثور عليه.
لا يُقدم أي من هذا كإجابة نهائية لمشكلة صعبة حقًا على مستوى الصناعة. إنه هيكل عملي واحد، بُني لمكتبة لا تزال تضيف مجالات جديدة، وهو السبب في وجود تقسيم العمر ونظام الوسوم في المقام الأول — ليس كميزات أضيفت متأخرًا، بل كتصميم أساسي.
الأسئلة الشائعة
متى بدأت المكتبات في فصل أقسام الأطفال والبالغين؟
تعود هذه الممارسة إلى عام 1890، عندما خصصت مكتبة بروكلاين العامة خارج بوسطن غرفة قراءة مخصصة للأطفال. انتشرت بسرعة خلال تسعينيات القرن التاسع عشر إلى المكتبات الكبرى في جميع أنحاء البلاد، وبحلول أواخر تسعينيات القرن التاسع عشر، أصبح قسم الأطفال المنفصل قريبًا من المعيار في أي مكتبة عامة تقدمية.
لماذا تتعامل تطبيقات القراءة مع حسابات الأطفال بشكل مختلف عن حسابات البالغين؟
جزئيًا بسبب مستوى القراءة، وهو نفس السبب الذي يجعل المكتبات المادية تفصل رفوفها. ولكن هناك أيضًا سبب قانوني لا يوجد له ما يعادله على رف الكتب: يتطلب القانون الفيدرالي الأمريكي، منذ عام 2000، موافقة الوالدين القابلة للتحقق قبل جمع البيانات من أي شخص دون سن 13 عامًا. هذا الشرط هو جزء حقيقي من سبب استبعاد العديد من المنصات للقراء الأصغر سنًا ببساطة بدلاً من بناء منتج ثانٍ متوافق لهم.
هل المكتبة الرقمية 'للأطفال' عادة ما تكون مجرد نسخة مصفاة من مكتبة البالغين؟
على العديد من المنصات، نعم — شريحة أضيق ومصفاة من نفس الكتالوج بدلاً من محتوى مكتوب بالفعل لمستوى قراءة مختلف. مجموعة الأطفال المنفصلة حقًا، مع كتابتها الخاصة وفئاتها الخاصة بدلاً من كتالوج الكبار مع إزالة أقسام منه، أقل شيوعًا من المجموعة المصفاة.