Почему цифровым библиотекам сложно обслуживать как детей, так и взрослых читателей
Единый каталог, созданный для всех, как правило, не обслуживает никого особенно хорошо. Большинство цифровых библиотек решают эту проблему, выбирая одну возрастную группу — или поддерживая два отдельных продукта с реальными текущими затратами.
По мере того как цифровые библиотеки и платформы для чтения выросли от сотен до десятков тысяч наименований, проблемой стало не хранение, а поиск. Каталог, достаточно большой, чтобы содержать что-то для каждого, также, в силу своего размера, достаточно велик, чтобы любому читателю приходилось прикладывать усилия для поиска того, что ему нужно — а строка поиска помогает только тому читателю, который уже знает, что искать.
Возраст — это то, где это проявляется наиболее заметно. Публичные библиотеки физически разделяли детские и взрослые секции на протяжении более века, по причинам, которые на самом деле связаны не столько с ограничением контента, сколько с уровнем чтения, подходом к темам и простым удобством просмотра — десятилетний и сорокалетний редко хотят одну и ту же полку, даже по одной и той же теме. Цифровые платформы унаследовали ту же проблему без физического расположения, которое раньше решало ее бесплатно. Большинство решают ее одним из двух способов: создают один продукт, ориентированный на одну возрастную группу, и принимают, что другая группа на самом деле не обслуживается, или создают и поддерживают два отдельных продукта, что дублирует инфраструктуру, управление каталогом и редакционный голос для одного и того же базового контента.
Вторая, связанная с этим проблема заключается в том, что большинство каталогов организованы скорее по принципу недавно добавленного, чем по тому, что на самом деле ищет читатель. Широкие жанровые метки немного помогают; свободное тегирование, если оно существует, обычно непоследовательно, потому что оно добавлялось многими разными участниками со временем, а не поддерживалось как система. В результате, во всей отрасли, просмотр большой цифровой библиотеки часто означает прокрутку, а не поиск — что является разумным способом просмотра нескольких десятков наименований и плохим для нескольких тысяч.
Почему библиотеки вообще разделяются по возрасту
Детская комната старше, чем большинство людей предполагает, и изначально она вообще не касалась контента. Публичная библиотека Бруклина в Бостоне выделила специальную детскую читальню в апреле 1890 года — это широко признано моментом, когда идея прижилась — и практика быстро распространилась после этого: Миннеаполис последовал в 1893 году, затем Буффало, Кливленд, Питтсбург, Филадельфия и Нью-Йорк в середине 1890-х годов. К 1897 году Американская библиотечная ассоциация сделала детские библиотеки постоянной темой конференций, и отдельный детский отдел стал почти стандартом в любой библиотеке, которая считала себя современной. Собственная версия Нью-Йорка была создана под руководством Энн Кэрролл Мур, которая возглавила работу с детьми во всей системе Нью-Йоркской публичной библиотеки с 1906 года и сформировала многое из того, как детская комната выглядит до сих пор: мебель детского размера, библиотекарь, специально обученный работе с юными читателями, и книги, фактически отобранные для них, а не просто отсеянные со взрослой полки. Цифровые платформы унаследовали ту же основную потребность, не унаследовав бесплатное физическое решение — отдельную комнату — которое раньше поставлялось со зданием.
Цифровая версия имеет дополнительное правило, которого никогда не было в физической библиотеке
Детская комната должна была решать только вопросы уровня чтения и комфорта. Цифровой аккаунт ребенка должен решать то, чего никогда не делала книжная полка: данные. В Соединенных Штатах Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA), действующий с 2000 года, требует от любого онлайн-сервиса, который сознательно собирает информацию от ребенка младше 13 лет, сначала получить проверяемое согласие родителей, четко объяснить свои методы работы с данными и избегать целевого маркетинга для этой возрастной группы. Это действительно другая причина для разделения детей и взрослых — регуляторная, а не редакционная — и ее правильное построение достаточно дорого, поэтому многие платформы выбирают более простой путь: полностью исключают пользователей младше 13 лет, вместо того чтобы создавать для них второй, соответствующий требованиям опыт. Этот ярлык является частью того, почему настоящий продукт для двух аудиторий, созданный для обоих возрастов, а не выбирающий один, встречается реже, чем можно было бы предположить, исходя из размера рынка.
Один рабочий пример
WonderBooks, библиотека иллюстрированных, озвученных историй по двенадцати предметным областям, решает эту проблему, сохраняя возрастное разделение структурным, а не косметическим: каждая библиотека имеет отдельную полку для детей и полку для взрослых, написанные и иллюстрированные как две разные коллекции, а не одна, переименованная для двух аудиторий. Историческая тема, предназначенная для десятилетнего ребенка, и та же тема, написанная для взрослого читателя, — это действительно разные истории, а не один и тот же текст с удаленными разделами.
Поиск осуществляется на двух уровнях, а не на одном. Каждая библиотека имеет свой собственный набор категорий — «Войны и битвы» и «Падение великих империй» в Wonder History, «Знаменитые города» и «Фестивали и праздники» в Wonder Travel — потому что категория, которая имеет смысл для одного предмета, редко чисто переводится на другой. Под категориями поддерживаемая система тегов (та, что поместила теги внизу этой статьи) позволяет читателю следовать одной конкретной нити — ученому, эпохе, связанному набору историй — через все, к чему она относится, не просматривая всю полку, чтобы найти ее.
Ничто из этого не представлено как законченный ответ на действительно сложную, общеотраслевую проблему. Это одна рабочая структура, созданная для библиотеки, которая все еще добавляет новые предметные области, и это причина, по которой возрастное разделение и система тегов существуют в первую очередь — не как функции, добавленные поздно, а как исходный дизайн.
Часто задаваемые вопросы
Когда библиотеки начали разделять детские и взрослые секции?
Эта практика восходит к 1890 году, когда Публичная библиотека Бруклина под Бостоном выделила специальную детскую читальню. Она быстро распространилась в 1890-х годах на крупные библиотеки по всей стране, и к концу 1890-х годов отдельный детский отдел стал почти стандартом в любой прогрессивной публичной библиотеке.
Почему приложения для чтения по-разному обрабатывают детские и взрослые аккаунты?
Частично из-за уровня чтения, по той же причине, по которой физические библиотеки разделяют свои полки. Но есть также юридическая причина, не имеющая аналогов на книжной полке: федеральный закон США с 2000 года требует проверяемого согласия родителей перед сбором данных от любого лица младше 13 лет. Это требование является реальной причиной того, почему многие платформы просто исключают младших читателей, вместо того чтобы создавать для них второй, соответствующий требованиям продукт.
Является ли «детская» цифровая библиотека обычно просто отфильтрованной версией взрослой?
На многих платформах да — более узкий, отфильтрованный срез того же каталога, а не контент, фактически написанный для другого уровня чтения. Действительно отдельная детская коллекция, со своим собственным текстом и своими собственными категориями, а не взрослый каталог с удаленными разделами, встречается реже, чем отфильтрованная.